Skip to content

向 CODESYS 报告问题和错误消息

向 CODESYS 的任何错误报告都应包含以下信息：

  • 项目中使用的版本
  • 明确的描述错误：究竟发生了什么以及何时发生
  • 重现错误的确切“重复步骤”（STR）
  • 如果可能的话，提供一个简化的示例项目（以完整项目存档的形式），具有必要的范围/程度，以便能够重现其中的错误。

除了上述信息外，“越多越好”的原则在这里也适用。 为了能够有效地回答查询，提供所有相关数据很有用

->另请参阅哪些附加数据有帮助以及原因：

  • 所有使用的版本信息
  • 如何重现问题
  • 其他相关细节
  • 关于报告运行时异常

- 支持团队收到的信息越详细，解决问题和提供解决方案的速度就越快。

对于特定于供应商的错误，应与谁联系？

  • 这些错误必须在 CODESYS IDE和 CODESYS SL PLC 下重现 - 对于仅在其他 IDE 下发生的错误，这些错误是通过使用 AP 开发 IDE 的 厂商修改的，必须联系相应的开发厂商。 - 对于仅设备制造商的 PLC 发生的错误，应联系设备制造商以寻求问题的解决方案。 - 这是因为，其他 IDE 开发厂商使用 CODESYS 作为平台，但可以构建自己的限制或扩展，这些限制或扩展偏离 CODESYS IDE 的默认交互、行为和标准， 因此我们无法进行支持。
  • 库发生的错误，不是由 CODESYS GmbH 开发的 - 对于由“第三方”编写的库发生的错误，应联系该“第三方”寻求支持。

在报告错误之前，请查看 FAQ 和 FORGE 页面。

请检查发生的错误是否已包含在 FAQ 中，或者是否已在我们的 Forge 社区 下记录和回答。

哪些附加数据有帮助以及原因

1. 所有使用的版本信息

为了能够检测可能仅与使用的版本相关的问题，或者能够排除已知问题，应提供以下版本信息：

  • CODESYS 编程环境 （IDE） 的版本。
  • 操作系统的版本、目标系统使用的运行时和处理器。
  • 使用的 CODESYS 软件包的版本（如 SoftMotioin、以太网、可视化等）。
  • 针对 可视化编辑器 和 Visu 显示变体 中可视化问题的可视化配置文件的版本。

2. 如何重现问题

我们始终需要准确的信息和数据来重新创建错误配置文件：

  • 确切的“重复步骤”以便能够重现错误。 各个步骤描述得越精确，要求错误重现的需求就越少，重新测试时的解释空间就越小。
  • 完整的项目存档（不仅是 CODESYS 项目！） 它包含使用的库、所用函数的应用程序结构等。
  • 对于更复杂的过程，除了编写的步骤外，通过录屏来说明操作步骤，然后显示发生的错误，可能非常有用。
  • 请注意，偶发错误很难解决。 在这些情况下，您应该努力确定它发生的条件，以便支持团队有机会重现它并进行调查。

3. 其他相关细节

根据现有问题，需要补充不同的细节（或至少有助于正确理解错误配置文件）：

  • 如果可以，应始终提供具有适当日志过滤器设置的控制器日志。
  • 在 CODESYS IDE 中发生的错误的屏幕截图。
  • 如果出现与现场总线相关的错误（或在现场总线的不同编辑器中错误地显示值），则需要通过“Wireshark”记录通信，范围从控制器的下载/登录/启动到错误行为发生后。

关于报告运行时异常

对于运行时中的任何异常，首先检查它是否由 POU、FB 或库中的应用结构引起。 为此，请使用 CODESYS IDE 中提供的隐式检查。

另请参阅我们的 OLH，了解如何“创建核心转储”，以及如何“手动创建正在运行的应用程序的核心转储”。

对于运行时中的任何异常，我们需要：

  • 完整的存储库/项目存档
  • 核心转储，其中已标记这些异常

然后发送完整的项目存档，以及崩溃时创建的关联调用堆栈和核心转储：

图1

  • 当其中一个 CODESYS 可视化元素发生异常错误时，请设置编译器-定义：VISU_NO_EXCEPTION_HANDLING，并发送完整的项目存档，以及在崩溃时创建相关的调用堆栈和核心转储： 更多详细信息可以在调试 Visu 异常下找到。

图2

如果您需要技术支持，请在 CODESYS 商店中购买支持票。 请注意，CODESYS 商店中的某些产品已经包含支持票。

要报告软件错误或如果您对 CODESYS 商店中的产品有疑问， 请单击“我的问题”按钮旁边的购物车CODESYS 商店.